Webim — отзывы

Онлайн-консультант Webim для сайта, приложения, соцсетей и мессенджеров. Платформа Webim — всё, чтобы сделать коммуникацию с клиентами эффективнее.

Функционал и возможности:

Чат для сайта.

Онлайн чат от Webim легко подключается на одном или сразу на нескольких сайтах. С помощью чата на сайте вы сможете общаться с клиентами и повышать продажи, осуществлять техническую поддержку, пополнять базу контактов.

Возможности чата Webim для сайта

Отправка файлов разного формата прямо в чате

• Обменивайтесь с клиентами любыми документами, анкетами, договорами. Отправляйте и получайте скриншоты и медиафайлы.

Оценка качества работы оператора после окончания диалога

• Клиент сможет оценить работу оператора прямо в чате на сайте, после завершения диалога. Все оценки формируют рейтинг сотрудника или отдела и сохраняются в статистике

Создание отделов

• Вы сможете позаботится о том, чтобы посетитель, написавший в онлайн чат, попадал сразу в нужный отдел, например, в техническую поддержку или в клиентскую службу.

Форма обратной связи

• Собирает контактные данные посетителей прямо внутри онлайн чата. Вы не потеряете ни одного клиента, даже если ваши операторы не могут быть онлайн 24/7

Возможности онлайн чата для операторов

Оператор может работать как веб-версии сервиса Webim, так и в мобильном приложении, чтобы быть всегда на связи с клиентами. Платформа Webim оснащена всеми необходимыми функциями для качественной работы операторов.

Интерфейс и возможности рабочего места

• Выгружайте истории диалогов
• Получайте полную информацию о посетителе (идентификация посетителя сайта)
• Изменяйте информацию о посетителях
• Получайте уведомления о новых посетителях

Чат с клиентами

• Шаблоны ответов
• Автоматическая проверка орфографии
• Перевод пользователей на нужную страницу
• Переадресация диалога другому оператору
• Отправка переписки на электронную почту оператора

Работа оператора

• Блокировка посетителя
• Наблюдение за печатью сообщения посетителем
• Чат между операторами
• Редактирование и удаление уже отправленных сообщений

Стоимость сервиса:

Стоимость сервиса составляет 540 рублей в месяц. Есть бесплатный тариф и тестовый период в 7 дней.