Сервисы виртуальной АТС

UIS — платформа облачных коммуникаций для бизнеса. На российском рынке с 1999 года. Вы по адресу, если ищете удобный веб-сервис, с помощью которого вы сможете наладить процесс коммуникации с вашими клиентами.

Облачная АТС – это автоматическая телефонная станция, которая обрабатывает вызовы без специального оборудования («железа»). Она реализуется на сервере оператора – поставщика связи и настраивается через Личный кабинет. Для подключения к ВАТС не нужны затраты на оборудование и прокладку кабеля.

Поможет привлечь новых клиентов

• Виртуальная АТС – это эффективное распределение входящих звонков в отдел продаж
• Все показатели по работе со звонками в одном окне
• Контроль скриптов продаж и стиля общения
• Отслеживание выполнения KPI по продажам каждым сотрудником

Организация работы с действующими клиентами

Виртуальная АТС обеспечивает бесперебойную связь с клиентами, снижение потери звонков до минимума и оперативное управление потоком звонков. У вас будут все преимущества современной телефонии для качественного обслуживания, в том числе:

Прием звонков по нужному графику и отслеживание загрузки сотрудников

Информация о клиенте до начала разговора

Уведомления о пропущенных звонках

• Запись разговоров

Контроль времени ожидания на линии и продолжительности разговоров

• Виртуальная АТС

Больше продаж на том же потоке обращений

• IP-телефония

Надежная и выгодная связь через интернет и бесплатные звонки внутри компании

Привлечение клиентов со всей России

• Колл-центр

Отчеты по эффективности сотрудников и мониторинг загруженности онлайн

Включает более 100 возможностей облачной телефонии для бизнеса, руководителей и сотрудников, начиная с многоканальных номеров и голосового приветствия до сценариев звонков, записи и хранения разговоров.

Функции сервиса:

• Голосовое приветствие

Визитная карточка вашей компании. Это первое, что услышит ваш потенциальный клиент, когда наберет ваш номер.

• Многоканальные номера

Клиенты никогда не услышат «занято». Входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками.

• Запись и хранение разговоров

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

• Сценарии звонков

Различные сценарии для обработки входящих вызовов в зависимости от бизнес-задач вашей компании.

• Мониторинг звонков

Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам.

• Оценка качества телефонного обслуживания

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

• Мобильные сотрудники

Создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов. Все звонки записываются и попадают в вашу CRM.

• Автоинформатор

Поможет организовать массовый и оперативный автообзвон неограниченного числа абонентов. Звонки на любой телефон в мире.

• Контроль пропущенных

Чтобы пропущенный звонок не стал для компании упущенной прибылью, подключайте автоматический перезвон на непринятые вызовы.

• Интеграция с бизнес-приложениями и API

Готовые интеграции — быстрое объединение ваших бизнес-приложений и АТС. Это дает эффективный инструмент контроля.

Что вы получаете:

• Рост скорости обработки входящих звонков

Гибкое распределение звонков внутри компании по отделам в зависимости от дня недели и времени суток и т.д. Персональные номера.

• Снижение количества пропущенных вызовов

Уведомление о пропущенных звонках на почту, в телеграм и в расширении для браузера. Автоперезвон.

• Контроль качества работы операторов

Запись всех звонков. Оценка разговоров клиентами. Аналитика речи.

• Информирование об истории клиента в момент звонка

50+ интеграций с популярными и специализированными CRM системами.

• Повышение эффективности обучения персонала

Суфлирование, подключение к разговору, выделение удачных и неудачных звонков менеджера.

• Надежная и бесперебойная работа сервиса виртуальная АТС

Что это вам дает? Круглосуточный контроль работы гарантирует стабильность и отказоустойчивость в 99,99%.

Области применения виртуальной АТС «Телфин.Офис»:

• Стартапы

Телефония с минимальными вложениями и максимальными возможностями. Подключение за 1 час. Всегда свободный номер. Переадресация на мобильные номера.

• Удаленные сотрудники

Корпоративная сеть объединяет номера удаленных сотрудников. Бесплатное общение внутри компании. Связь с коллегами «в один клик». Журнал и запись всех звонков.

• Сеть филиалов

Единая IP АТС для всех офисов и местные номера для каждого филиала. Гибкие настройки сценариев. Удаленный доступ к статистике и записям телефонных разговоров.

• Крупные компании

Качественная и надежная связь премиального уровня. Подключение сервисов IP АТС через SIP-транк.

Мы стремимся сделать наше взаимодействие с клиентом максимально удобным и простым. Электронный документооборот позволит избежать бюрократических проволочек. Мы вникаем в проблемы клиента и подбираем максимально эффективные решения бизнес-задач. Поэтому каждый третий клиент приходит к нам по рекомендации от своих друзей и партнеров.

Провайдер интернет-телефонии Нью-Тел это:

•  Интернет-телефония за считанные минуты
•  Виртуальные номера с кодами более 40 городов России
•  Интеграция с популярными сервисами
•  Выгодная международная и международная связь
• Не надо дорогого «железа» и серверной

Не нужно покупать дорогое оборудование и обслуживать его: вы пользуетесь нашей серверной. Нужен только шлюз и софтфон

• Экономия на связи: дешевые звонки куда угодно

Исходящие звонки клиентам и партнерам станут в 3–5 раз дешевле. Даже в регионы и за рубеж – все по цене интернет-трафика

• Бесплатные звонки внутри компании

В каком бы городе или стране ни находились ваши сотрудники, они могут звонить друг другу бесплатно. В том числе по видеосвязи, один на один или коллективно

• Имидж и бесплатная горячая линия 8-800

По бесплатной горячей линии и городским номерам клиенты охотнее звонят. Повышайте тем самым лояльность аудитории и количество лидов

• Анализ эффективности сотрудников

Прослушивайте записи разговоров, смотрите статистику звонков и рекламных каналов. Анализируйте количество звонков, качество переговоров, чистоту лидов, конверсию

• Ни одного пропущенного звонка

Настройте умную переадресацию и не теряйте клиентов – никаких коротких гудков. Если оператор занят, звонок будет переведен на свободного

• Привлечение клиентов из регионов и из-за рубежа

Подключайте региональные и иностранные номера, если работаете за рубежом и в регионах. Покупатели и партнеры охотнее звонят на привычные им номера

• Сохранение номера даже при переезде

Виртуальный номер компании остается с вами даже при переезде. Подключайте новые городские телефоны к телефонии в личном кабинете. А клиенты по-прежнему будут звонить на привычный им виртуальный номер

• Офис и call-центр в любой точке мира

Выходите на регионы и за рубеж, открывая кол-центры и офисы там, где вам нужно и выгодно: звонки все равно будут дешевыми. Экономьте на аренде, связи и трудовых ресурсах

• Поддержка 24/7

Вам не нужен сисадмин в штате – мы отвечаем за всю организацию. Подключим вас поэтапно, научим сотрудников пользоваться, быстро устраним баги

• Подключение мобильных, городских, ПК и ноутбуков

К виртуальной АТС можно подключать мобильные, городские и SIP-телефоны, а также компьютеры, ноуты и планшеты. Нужен только шлюз, софтфон и гарнитура

• Интеграция с CRM

Телефонию от «Нью-Тел» можно связать с любой CRM и 1С. Вашим сотрудником будет проще работать

MANGO OFFICE специализируется на облачных коммуникационных инструментах для бизнеса. Компания лидирует на российском рынке виртуальных АТС, ее сервисами пользуются более 55 тысяч предприятий всех основных сфер: торговля и услуги, производство и строительство, медицина, туризм, финансовый сектор.

Функции сервиса:

Облачная телефония для бизнеса:

Эффективное управление звонками

Многофункциональная аналитика

Доступна на любом устройстве

Простое управление звонками

Звони без ограничений и принимай любое количество обращений

Удобство

Управляй всеми функциями и каналами общения в режиме одного окна

Гибкость

Подключай удаленных сотрудников, открывай филиалы — сеть удобно растет вместе с бизнесом

Аналитика

Получай автоматические отчеты с точными данными о звонках и продажах в режиме онлайн

Эффективность

Более 100 решений для отраслей реального сектора экономики

Быстрое подключение за 15 минут

Результаты с первого дня использования

Надежность

20 лет работы на рынке облачных АТС

55 000 компаний пользуются нашими решениями по всей России

Развитая инфраструктура — 24 ЦОД в 99 городах РФ

Безопасность

• Дата-центры уровня Tier III
• Защищенные протоколы шифрования
• От двух дублирующих коммутаторов в каждом регионе

Sipuni - виртуальная телефония с готовой интеграцией с AmoCRM. Уникальная платформа с интуитивно понятным дизайном для создания различных схем звонков. Низкая стоимость - высокое качество связи.

• Создавайте удаленные колл-центры

Переводите людей на дистанционную работу

• Нанимайте специалистов в регионах

Создавайте домашние офисы

Экономьте на:

Офисе

Персонале

Услугах связи

Оборудовании

Зарубежных лицензиях

Подключайте любые телефонные номера

• Сохраняйте свои номера
• Подключайте новые номера

Зарабатывайте в 2 раза больше за счет повышения эффективности

• Больше не будет пропущенных и забытых звонков
• Личная ответственность менеджеров за пропущенные звонки
• Даже если телефон был выключен

Собирайте показатели по каждому сотруднику и суммарно по отделам

• Отдел продаж. Контролируйте каждый звонок клиенту в реальном времени
• Клиентский отдел. Собирайте статистику по обращениям и интенсивности работы
• Техническая поддержка. Контролируйте динамику запросов и распределяйте заявки по всему отделу.
• Отдел кадров. Считайте звонки от новых кандидатов и оценивайте эффективность работы

Повышайте безопасность бизнеса

• Контролируйте разговоры людей даже по личным телефонам
• Используйте записи разговора для разбора спорных ситуаций с клиентами

Обеспечьте контроль в реальном времени

• Каждый руководитель видит показатели своих подчиненных
• Можно смотреть статистику на сайте и в мобильном приложении
• Получайте все показатели в реальном времени и принимайте решения оперативно

Встраивайте телефонную связь в другие бизнес-инструменты:

• CRM, HelpDesk, ERP, мессенджеры
• Готовые решения и индивидуальные разработки под конкретные задачи

Развитая сеть партнеров по России, СНГ, США, Европе и Азии

• Настраиваем удаленно
• Сопровождаем на местах

Круглосуточная техническая поддержка

• Восстановление связи гарантированно за 4 часа.

Международный интегратор IT-решений. Эффективная работа со звонками, обучение и контроль работы сотрудников, анализ работы сотрудников и телефонии.

БИТ.Phone — универсальный софтфон для звонков из 1С, который позволяет подключить в том числе и удаленных сотрудников к корпоративной телефонии. Решение помогает оптимизировать работу сотрудников, повысить их эффективность и качество взаимодействия с клиентской базой.

Задачи сервиса:

• Увеличение числа звонков. Работая в программе-софтфоне, сотрудники экономят время на поиске и наборе номера телефона. Благодаря чему повышается их производительность, а значит, и количество совершунных звонков.
• Фиксация и хранение обращений клиентов. БИТ.Phone, программа для обзвона клиентов, автоматически фиксирует входящие и исходящие звонки. Это позволит любому сотруднику незаметно сменить специалиста, закрепленного за клиентом.
• Сокращение ожидания ответана линии. Модуль «Клиент-менеджер» направляет с БИТ.АТС звонки клиентов напрямую ответственным за них сотрудникам. Благодаря чему исключаются лишние участники обработки телефонного звонка.
• Повышение эффективности телефонии. БИТ.Phone интегрируется с программными решениями БИТ.АТС и БИТ.Аналитика АТС. В единстве они представляют эффективный комплекс, не требующий дополнительных решений.

Решаемые бизнес-задачи:

• равномерное распределение нагрузки на операторов;
• сокращение времени ожидания ответа на линии;
• исключение лишних участников обработки телефонного обращения;
• эффективное обучение сотрудников и контроль работы;
• организация контроля над разговорами посредством записи телефонных звонков;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• обеспечение мобильности сотрудников.

Карат Телеком — это современное надёжное решение, позволяющее организовать в компании все виды внешних коммуникаций, которые есть на сегодняшний день и управлять ими в одном окне в очень простом и понятном интерфейсе.

Качественная телефонная связь, коллтрекинг, интеграция с CRM и системами аналитики. Все что нужно для развития бизнеса.

• Виртуальная ATC

Без ограничения по количеству сотрудников за 500 ₽ в месяц.

• Виджет обратного звонка с сайта

Больше звонков при том же потоке входящего трафика. Подключите бесплатно.

• Коллтрекинг

Статический и динамический от 500 ₽ за номер.

• FMC SIM - Карты

Все функции виртуальной АТС в Вашем мобильном.

• IP Телефония

Качественная связь. Звонки от 0,65 ₽ за минуту.

• Интеграции

Прямые интеграции с популярными CRM-системами и системами аналитики бесплатно.

• Большой выбор номеров
• Учитывает каждое посещение
• Виджет CALLBACK в подарок
• Простая установка и настройка
• Автоматическое управление номерами
• Удобные аналитические отчеты
• Абсолютно точная статистика
• Подключение номеров от других операторов
• Запись разговором
• Готовые интеграции с системами аналитики
• Доступная сквозная аналитика
• Все функции виртуальной АТС

SIPNET - это единая система связи, объединяющая всех сотрудников компании. Вы можете легко сформировать удаленный колл-центр, даже если сотрудники находятся в разных городах.

Функции сервиса:

• Text-to-Speech

Встроенный синтезатор речи для создания голосового меню

• Карточки клиентов

Хранят информацию о том, кто и когда вам звонил

• Разные устройства

Возможность использовать браузер, SIP-телефон, мобильное приложение

• Быстрый старт

Среднее время подключения 10 минут

• Многоканальные номера

8-800, 495, номера других городов России и мира

• Легкая масштабируемость

В 10, 100, 1000 и более раз

• Интеграции

Используйте готовое решение SIPNET или инструменты наших партнеровПодробнее

• Удобство работы

Облачное рабочее место оператора позволяет звонить из браузера

• Гибкая маршрутизация

Любые сценарии и логика обработки звонка

• Голосовое меню

Автоматическое приветствие всех входящих обращений. Быстрая навигация по отделам компании. Настройка параметров удержания и переадресации звонков.

• Запись разговоров

Прослушивание в любое время любого разговора оператора, анализ статистики. Повышение эффективности общения с клиентами.

• Интеграция с CRM

Интеграция с основными системами: AmoCRM.Битрикс24 SIPNET - сертифицированный партнер и интегратор.

• Без привязки к местности

Бесплатная полноценная замена офисной АТС,без необходимости прокладки кабеля. Нет необходимости приобретать дорогостоящее оборудование.

• Настройка рабочего времени

Обработка всех входящих вызовов даже в нерабочее время. Создание персональных правил ответа на входящие вызовы.

• API для интеграции

Широкие возможности по интеграции по открытому API.

Телефония для тех, кто ценит каждого клиента с бесплатной интеграцией в любую CRM.

Для кого подходит сервис?:

• Клиенты звонят в нерабочее время?

Настройте голосовое приветствие. Вместо сброса звонка клиент услышит записанное аудиосообщение и поймет, что делать дальше.

• Не справляетесь с потоком входящих?

Настройте голосовое меню. Каждое нажатие в тоновом наборе ведет клиента к цели без участия оператора.

• Клиенты долго ждут на линии?

Настройте маршрут звонка. Маршрутизация звонка убирает лишние переводы между коллегами, сокращает время на обработку звонка и клиент попадает к менеджеру быстрее.

Автоматизируйте рутинные задачи:

• Устали вести клиентов в Excel?

 Интеграции с 30+ CRM-системами, включая amoCRM, Bitrix24, Yclients, GetCourse, Roistat, UseDesk и многие другие.

• Слишком много систем для работы?

Виджет amoCRM позволяет звонить и принимать звонки внутри CRM-системы. В карточку клиента автоматически подтягивается запись разговора и оценка качества. Ваши сотрудники работают в режиме “одного окна”.

• Менеджеры тратят время на рутинные задачи?

Подключите автоинформатор от onlinepbx. Система сама обзвонит клиентов по сформированному вами списку и воспроизведет аудиосообщение. Идеально для однотипных сообщений.

Увеличьте конверсию

• Не довольны количеством лидов с сайта?

Установите бесплатный виджет обратного звонка на сайт, чтобы увеличить число заявок.

• Управление звонками

Распределение нагрузки, гибкая настройка маршрутов, голосовые приветствия…

• Запись разговоров

Запись звонков, хранение 1 год, ускоренная прослушка, стереозапись

• Автоперезвон

Модуль позволяет автоматически перезванивать по пропущенным

• Автоинформатор

Автообзвон списка номеров с заготовленным аудиосообщением

• Callback-виджет

Бесплатный обратный звонок с сайта

• Оценка качества

Предложение оценить разговор после его завершения

• Статистика

Анализ звонков в различных срезах (по менеджерам, по номерам, по длительности и др.)

• Бизнес-аналитика

Отчет по сотрудникам, Отчет по пропущенным, Персональный отчет, Онлайн-дашборд

• Мобильное приложение для звонков

Звонки через смартфон

• Мобильное приложение для администратора

Контроль аккаунта и оплата

• Интеграции

Автосоздание сделок и контактов, загрузка звонков, распределение звонков на ответственных

• Уведомления

Оповещение о пропущенных, аналитика на основе статистики

• API и webhooks

Возможность интегрировать телефонию в любой сервис

MCN Telecom – оператор связи для малого, среднего и крупного бизнеса, разработчик программных продуктов.

Функции сервиса:

• Виртуальная АТС

Позволяет подключать фиксированные, мобильные и внутренние номера к абонентским устройствам сотрудников. Кроме того, управлять звонками с помощью очередей, голосовых меню, расписаний и других элементов маршрутизации.

• Интеграции

Платформа легко интегрируется с внешними системами: CRM, ERP и пр. На любое событие в платформе можно настроить триггер - действие, которое будет выполняться во внешней системе с помощью Интеграции. Интеграции можно использовать в сценариях звонков и Чат-ботах. Для опытных пользователей есть возможность настроить произвольные WebHooks на события платформы.

• Коллтрекинг

Коллтрекинг позволяет увеличить эффективность рекламных кампаний. Решение помогает отследить количество и путь клиентов, заходящих на сайт. Каждый потенциальный клиент, попадая на сайт с рекламного объявления, видит телефонный номер компании, а система по этим номерам идентифицирует пользователей и собирает статистику.

• Голосовые роботы

Решение для автоматизации входящих и исходящих звонков по заданному сценарию. Робот помогает проинформировать ваших клиентов о действующих спецпредложениях, собрать обратную связь. А еще может стать незаменимым HR-помощником в первичном опросе кандидатов.

• Чат-боты

Продукт, автоматизирующий общение в текстовых мессенджерах посредством сценариев. С помощью конструктора могут создаваться эффективные сценарии на основе опыта общения с целевой аудиторией компании, чтобы поручить коммуникацию с клиентами Чат-боту и освободить сотрудников для других более срочных задач.

• Чатофон

Виджет для сайта, объединяющий в едином сервисе два продукта: обратный звонок (callback) и онлайн-консультант, который даёт возможность бесплатно в онлайн-режиме получить консультацию менеджера, задав вопрос в чате.

Опции сервиса:

Маршрутизация

Маршрутизация по географии

Контроль расходов

Запись разговоров

Робот-контролёр

Суфлёр

Голосовое меню

Чёрный и белый список

Конференция

Голосовая почта

Онлайн мониторинг

Сценарий звонков

Переадресация на менеджера

Переадресация звонков

Очередь

Голосовое приветствие

Обратный звонок

Перехват звонка

Преселект номера