Сервисы IP-телефонии

Скорозвон — это сервис автоматизации звонков. Наш предиктивный диалер спасает руководителей по всей России от невыполненных планов.

Интеграция с amoCRM и Битрикс24

• Прозванивайте контакты в системе и отправляйте теплые лиды в CRM. Недозвоны автоматически попадут в нужный этап. Интеграция уже настроена.

Отчеты и контроль real-time

• Изучайте важные показатели: от статистики обзвонов до интенсивности работы менеджеров. Слушайте звонки, выгружайте графические отчеты.

Телефония с предиктивным обзвоном

• Совершайте в 3-5 раз больше звонков. С предиктивным обзвоном за операторов звонит диалер, а менеджеры только продают.

Голосовой робот

• Обработайте 25 000 контактов за 6 часов. Робот соберет статистику, передаст лиды менеджерам и в CRM.

Речевая аналитика с поиском по словам

• Ищите разговоры по ключевым словам и анализируйте работу менеджеров. Сервис бесплатно переводит речь операторов в текст.

Обработка 100% лидов из всех источников

• Собирайте лиды из всех каналов в одном интерфейсе. Скорозвон отправит их на обзвон - ответивших соединит с оператором, не ответившим перезвонит.

Масштабируемость до любых размеров

• Мощность сервиса безгранична. Скорозвон масштабируется до любых размеров без капитальных затрат и стабилен при внезапных нагрузках.

Персональный менеджер

• К постоянным клиентам прикрепляется персональный менеджер на всё время работы в сервисе. Он решит любые вопросы и привлечет нужных специалистов.

Начните работу в «Скорозвоне» уже через 25 минут

• Именно столько длится курс из восьми коротких видео, который поможет вам выйти на новый уровень.

Регистрация и анкета

• Зарегистрируйтесь в «Скорозвоне» через форму на главной странице и заполните анкету, которая появится сразу после регистрации.

Добавим команду

• Добавьте операторов и администратора в систему. «Скорозвон» находится в облаке, и ваши сотрудники войдут в сервис из любой точки мира через наш сайт.

Карточка клиента

• Создайте тестовую карточку клиента, настройте скрипт разговора и автодозвон. В сервисе есть сегментация клиентов по результатам разговоров и история взаимодействия.

• Создайте тестовый проект и загрузите клиентскую базу. Выберите режим обзвона — прогрессивный или предиктивный. И посмотрите, как работает диалер.

Настройки проекта

• Выберите номер для отображения на экранах смартфонов клиентов, сценарий обзвона, операторов для приема звонков и номера для перевода лидов. Настройте рабочее расписание с учетом часовых поясов.

Загрузка контактов

• Импортируйте в сервис базу контактов, исключив повторяющиеся. Назначьте теги, чтобы в отчете было понятно, какую базу прозванивали.

Запуск проекта

• После запуска проекта диалер начинает прозванивать базу и распределять звонки на операторов со статусом «Доступен». Что при этом происходит в интерфейсе оператора, вы увидите в этом видео.

Отчеты

• В сервисе 13 видов отчетности с выгрузкой в Excel.

Включает более 100 возможностей облачной телефонии для бизнеса, руководителей и сотрудников, начиная с многоканальных номеров и голосового приветствия до сценариев звонков, записи и хранения разговоров.

Голосовое приветствие

Визитная карточка вашей компании. Это первое, что услышит ваш потенциальный клиент, когда наберет ваш номер.

Многоканальные номера

Клиенты никогда не услышат «занято». Входящие вызовы распределяются между свободными сотрудниками.

Запись и хранение разговоров

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

Сценарии звонков

Различные сценарии для обработки входящих вызовов в зависимости от бизнес-задач вашей компании.

Мониторинг звонков

Наглядная информация по всем входящим и исходящим вызовам, а также непринятым звонкам.

Оценка качества телефонного обслуживания

Узнайте у клиентов, как они оценивают качество телефонного обслуживания в вашей компании.

Мобильные сотрудники

Создайте единую сеть из стационарных и мобильных телефонов. Все звонки записываются и попадают в вашу CRM.

Автоинформатор

Поможет организовать массовый и оперативный автообзвон неограниченного числа абонентов. Звонки на любой телефон в мире.

Контроль пропущенных

Чтобы пропущенный звонок не стал для компании упущенной прибылью, подключайте автоматический перезвон на непринятые вызовы.

Интеграция с бизнес-приложениями и API

Готовые интеграции — быстрое объединение ваших бизнес-приложений и АТС. Это дает эффективный инструмент контроля.

Что вы получаете:

• Рост скорости обработки входящих звонков. Гибкое распределение звонков внутри компании по отделам в зависимости от дня недели и времени суток и т.д. Персональные номера.
• Снижение количества пропущенных вызовов. Уведомление о пропущенных звонках на почту, в телеграм и в расширении для браузера. Автоперезвон.
• Контроль качества работы операторов. Запись всех звонков. Оценка разговоров клиентами. Аналитика речи.
• Информирование об истории клиента в момент звонка. 50+ интеграций с популярными и специализированными CRM системами.
• Повышение эффективности обучения персонала. Суфлирование, подключение к разговору, выделение удачных и неудачных звонков менеджера.
• Надежная и бесперебойная работа сервиса виртуальная АТС. Что это вам дает? Круглосуточный контроль работы гарантирует стабильность и отказоустойчивость в 99,99%.

Области применения виртуальной АТС «Телфин.Офис»

• Стартапы. Телефония с минимальными вложениями и максимальными возможностями. Подключение за 1 час. Всегда свободный номер. Переадресация на мобильные номера.

• Удаленные сотрудники. Корпоративная сеть объединяет номера удаленных сотрудников. Бесплатное общение внутри компании. Связь с коллегами «в один клик». Журнал и запись всех звонков.
• Сеть филиалов. Единая IP АТС для всех офисов и местные номера для каждого филиала. Гибкие настройки сценариев. Удаленный доступ к статистике и записям телефонных разговоров.
• Крупные компании. Качественная и надежная связь премиального уровня. Подключение сервисов IP АТС через SIP-транк.