Verbox — отзывы

Виджет онлайн консультанта для сайта. Новый онлайн-чат на сайт Verbox обеспечит лучший сервис вашим пользователям. Он поможет получить информацию о посетителе и превратить его в клиента.

Функционал и возможности:

Смайлики

• Используйте смайлики в своих сообщениях, это позволит легко передать эмоции и поднять настроение клиенту  Смайлики, которые вы наиболее часто используете в своих переписках, буду добавлены в раздел под “звёздочкой”.

Проверка орфографии

• Совершайте ошибки, а мы их исправим.

Цветные диалоги для оператора

• Выберите для диалогов оператора свой цвет, и сообщения не будут путаться.

История общения

• Вся история переписки сохраняется в течение 1 года. Реализован удобный поиск по словам, операторам и дате. Через личный кабинет или приложение в любой момент можно найти нужную переписку и продолжить её.

Многоязычность

• Мы говорим на языке клиента. Язык виджета связи на сайте выбирается автоматически для каждого посетителя. Благодаря этому иностранному клиенту будет отвечать оператор, владеющий его языком. Сейчас наше приложение говорит на четырёх языках: русском, украинском, английском и португальском. Остальные языки находятся в разработке.

Клиенты Online

• Мы покажем всех клиентов, зашедших на сайт, ежесекундно обновляя их статус. Каждому клиенту случайно достаётся иконка с изображением. Если программа выбрала для клиента изображение единорога, то при следующем его посещении сайта он и останется единорогом. Удобно, не правда ли?) А главное, эти иконки видите только вы, клиент о них не догадается.

Обои для диалогового окна

• Вы можете выбрать фон позади диалогов, который будет приятен вашему глазу.

Список контактов и сортировка

• Настройте сортировку и отображение списков посетителей по своему усмотрению. Вам будет показана только необходимая информация.

Цитировать и копировать

• Выделите и скопируйте только те диалоги, которые вам необходимы.

Совместный браузинг

• Совместный браузинг (от англ. Cobrowsing) - это технология, которая позволяет мгновенно подключиться к браузеру клиента и посмотреть, что происходит у него на экране в настоящее время.

Перехват управления

• Клиент потерялся на вашем сайте? Мы поможем! Подключитесь к любому посетителю вашего сайта. Вы можете не просто увидеть экран вашего клиента, а взять управление на себя и провести его по разделам сайта, заполнить форму, добавить товар в корзину. Больше не нужно долго объяснять и по шагам "тыкать" клиенту указкой. Возьмите мышь клиента в свои руки.

Шаблонные ответы

Заранее подготовленные сообщения на часто задаваемые вопросы позволят сократить время на ответ и максимально разгрузить менеджера.

Шаблоны сообщений

• Начните писать и мы подскажем шаблон. Для поиска необходимого шаблона не нужно никуда переходить, достаточно начать печатать слова, которые встречаются в шаблоне, и он появится.

Персональные шаблоны

• Создавайте личные шаблоны для конкретного менеджера и общие, которые будут видеть все. Если поменять текст в доступных для всех шаблонах, он поменяется везде. Поэтому правки для всех операторов можно внести за считанные секунды.

Шаблоны в мобильном

• Личные и общие шаблоны доступны и в мобильной версии. Функция будет доступна на мобильном, даже если шаблоны созданы на ПК. При этом под одним логином и паролем можно работать сразу на нескольких устройствах - шаблоны не потеряются.

Стоимость сервиса:

Стоимость сервиса начинается от 720 рублей в месяц. Так же есть бесплатный тариф.