Открытие — отзывы

Пользуюсь кредитной картой. Все устраивает, но столкнулся со следующей проблемой. Рекомендую друзьям и близким кредитку. Люди по ссылке начинают оформление и начинаются чудеса. Звонят с разных номеров, каждый раз разные люди. Информация у всех разная. Какой то бардак. После одобрения кредитки зачисление денег дожидаются неделями. На обращения не отвечают и в базу их не вносят. Если честно отношение сотрудников и бездействие руководства пугает...

Некомпетентные сотрудники, отвратительный личный кабинет, отсутствие клиентоориентированности Просто отвратительный банк. Не рекомендую никому!!! Столкнулась с банком при оформлении ипотеки. За пол месяца работы с банкам целая куча претензий!! Не с одним банком такого не было. Инцидент 1: Оформляем кредит так как не хватило полной суммы для первого платежа. Сотрудник по заявке на кредит, звонит и говорит о том, что все оформлено, можем подъезжать в банк для оформления. По моей просьбе информирует по условиям, процентам и всему остальному, после чего я сообщаю, что еще нужно ремня подумать, так как есть другие банки с предложениями, нужно сравнить. Сотрудница утверждает, что нигде нет более выгодных условий, что во всех других банках есть скрытые комиссии и все остальное. По итогу склоняемся в сторону «Открытия» и едем оформлять кредит. На месте сотрудник говорит, что оказывается, чтобы получить процентную ставку, которую одобрил банк, нужно еще оплатить страховку 17000 рублей в год, либо процент вырастает с 9% до 27%. Замечательно отсутствие скрытых комиссий, сотрудница видимо решила это не озвучивать при звонке. Ок, в банке не без уродов. Мы берем кредит. Инцидент 2: Через пару дней мы переводим деньги с кредитного счета на ипотечный счет, перевод замораживают, связывается сотрудник банка, которому мы предоставляем всю необходимую информацию верно, после чего без объяснения нам блокируют счет, мобильное приложение и для его разблокировки необходимо ехать в офис банка и писать заявление на то, чтобы нам подтвердили перевод. На секундочку, в нашем городе нет офиса и нам снова необходимо тратить время, чтобы поехать в офис банка в соседний город и решить вопрос. Инцидент 3: Никаких оповещений об оплате не приходит. Благо я зашла в личный кабинет и увидела, что через пару дней (с момента оформления не прошло и недели) у меня первый копеечный платеж. Я вношу необходимую сумму (я молчу про отвратительный личный кабинет, в котором нереально разобраться!). Через неделю я захожу в личный кабинет и вижу просроченный платеж и штраф уже в размере 637,68. За что?! Инцидент 4, вытекающий из предыдущего: Я звоню сразу в банк для решения данного вопроса. 17 минут у меня уходит просто в никуда: я общаюсь с одним сотрудником, который говорит, что для помощи он переключит меня на другого сотрудника, следующий сотрудник снова переключает меня на сотрудника, я прошу оставить претензию на предыдущего сотрудника по некомпетентности и решить вопрос по просрочке, сотрудница «фиксирует» мою претензию и снова переключает, молодой человек, говорит: «ожидайте минуту, я проверю информацию», я вешу на трубке в ожидании, после чего он просто кладет трубку. Замечательно. Никто не перезванивает. Я снова звоню в банк! Трачу время на бота! Еще один сотрудник переключает меня на, уже слава богу компетентного сотрудника, единственного из всех предыдущих, которому я очень благодарна! Мы оставляем претензию на парня, который повесил трубку. Мне приходит сообщение, что претензия зарегистрирована. Тут же вопрос? Почему, когда я фиксировала предыдущую претензию мне не пришло СМС. Я уточняю, были ли от меня еще зафиксированы претензии и объясняю ситуацию. Оказывается девушка, которая сообщила, что зафиксировала претензию просто меня обманула и ничего не зафиксировала. Я оставляю в готовой претензии так же жалобу на эту сотрудницу. После чего молодой человек объясняет мне, что штраф у меня за неоплату аккредитива, о котором меня не уведомили, где она должна быть и когда спишется. Получается мне просто ни за что списали деньги и испортили кредитную историю!!!!

анимаются махинациями. В 2021 году подала заявление нотариусу о праве на наследование моего отца. С этим документом обратилась в банк и попросила дать информацию о счёте и сумме задолженности. В банке отказали. В письме указали, что через пол года, когда станете наследницей, приходите. Следующее заявление было просьбой о приостановлении начисления процентов и пени. Дали размытый ответ. Через 6 месяцев пришла в банк, чтоб закрыть долг. Была неприятно удивлена: кроме ссудной задолженности ещё проценты за пол года, просроченная ссудная задолженность, проценты на ссудную задолженность, пени. Заплатила задолженность и проценты за пол года. Написала просьбу о пересчёте, получила отказ. Написала притензию в банк, ответа так и не получила. Через год натариус прислала письмо о том, что в банке имеется задолженность. Считаю все действия банка Открытие финансовым машеничесвом. Буду писать притензию в ЦБ.

Очень понравилась карта трэвел от банка «Открытие». Сейчас, когда закончился весь этот кошмар с коронавирусом, я решила наконец-то слетать на отдых в Египет, а у меня как раз была давненько эта карта, а я довольно часто хожу в магазины с ней, и ходила, и бонусы все копились и копились. Могу сказать, что продукт хороший. Обслуживание у нее бесплатное, комиссий тоже нет. Если я вносила наличные (а такое было пару раз), то это мне тоже выходило бесплатно, как и переводы. А кэшбэк там…2%. Когда я ее заказывала, то заказывала через сайт, и минут через 30 примерно мне позвонили, а карту через дня 3 привез представитель банка. У нее платежная система мастеркард, что мне кажется очень удобным. Единственно, уведомления я отключала, так как через 30 дней они становятся платными. В общем, для меня эта карта стала неким «спасением» и своими привилегиями и баллами только подтолкнула на отпуск.

В декабре по акции "Пригласи друга" отправил ссылку жене на получение кредитной карты, за это полагалось 3000₽ мне и 3000 бонусов приглашенному другу. Позвонил на горячую линию, чтобы уточнить такой вопрос "Если моя жена уже является клиентом банка, и у нее есть дебетовая карта, буду ли я учавствовать в этой акции? На что мне ответили «Да, вы получите в рублях 3000 и ваша жена бонусами 3000». Кредитную карту оформили. Перед оформлением этот же вопрос мы задали консультанту, нам подтвердили, что в акции мы участвуем. Вот уже конец февраля, а обещанный бонус так и не поступил. Позвонил на горячую линию, и как вы думаете, что мне ответили?) Правильно - «что в данной акции я не участвую, так как у приглашенного друга уже была на тот момент дебетовая карта» То есть, перед тем как оформить карту, говорят, что я участвую в акции, подтверждают и в офисе, и на горячей линии, а когда приходит время выплачивать обещанный бонус, уже не участвую. Банк хотел заполучить клиента обманным путём, либо персонал не компетентен и не знает достоверную информаци. Не хочется рекомендовать банк и сотрудничать в дальнейшем.