MCNTelecom — отзывы

MCN Telecom – оператор связи для малого, среднего и крупного бизнеса, разработчик программных продуктов.

Функционал и возможности:

Виртуальная АТС

• Позволяет подключать фиксированные, мобильные и внутренние номера к абонентским устройствам сотрудников. Кроме того, управлять звонками с помощью очередей, голосовых меню, расписаний и других элементов маршрутизации.

Интеграции

• Платформа легко интегрируется с внешними системами: CRM, ERP и пр. На любое событие в платформе можно настроить триггер - действие, которое будет выполняться во внешней системе с помощью Интеграции. Интеграции можно использовать в сценариях звонков и Чат-ботах. Для опытных пользователей есть возможность настроить произвольные WebHooks на события платформы.

Коллтрекинг

• Коллтрекинг позволяет увеличить эффективность рекламных кампаний. Решение помогает отследить количество и путь клиентов, заходящих на сайт. Каждый потенциальный клиент, попадая на сайт с рекламного объявления, видит телефонный номер компании, а система по этим номерам идентифицирует пользователей и собирает статистику.

Голосовые роботы

• Решение для автоматизации входящих и исходящих звонков по заданному сценарию. Робот помогает проинформировать ваших клиентов о действующих спецпредложениях, собрать обратную связь. А еще может стать незаменимым HR-помощником в первичном опросе кандидатов.

Чат-боты

• Продукт, автоматизирующий общение в текстовых мессенджерах посредством сценариев. С помощью конструктора могут создаваться эффективные сценарии на основе опыта общения с целевой аудиторией компании, чтобы поручить коммуникацию с клиентами Чат-боту и освободить сотрудников для других более срочных задач.

Чатофон

• Виджет для сайта, объединяющий в едином сервисе два продукта: обратный звонок (callback) и онлайн-консультант, который даёт возможность бесплатно в онлайн-режиме получить консультацию менеджера, задав вопрос в чате.

Опции:

• Маршрутизация
• Маршрутизация по географии
• Контроль расходов
• Запись разговоров
• Робот-контролёр
• Суфлёр
• Голосовое меню
• Чёрный и белый список
• Конференция
• Голосовая почта
• Онлайн мониторинг
• Сценарий звонков
• Переадресация на менеджера
• Переадресация звонков
• Очередь
• Голосовое приветствие
• Обратный звонок
• Перехват звонка
• Преселект номера

Стоимость сервиса:

Стоимость сервиса зависит от выбранного тарифа и функционала и начинается от 400 рублей в месяц. Так же есть бесплатный тариф.