БИТ.Phone — отзывы

Международный интегратор IT-решений.

Эффективная работа со звонками, обучение и контроль работы сотрудников, анализ работы сотрудников и телефонии.

Функционал и возможности:

Вы ведете работу со звонками прямо из 1С — это быстро и удобно, а необходимая информация о Клиентах всегда перед Вами

• Осуществление и принятие вызовов из 1С
• Автоматическое открытие карточки контрагента при входящем звонке
• Поиск в Яндекс информации о звонящем
• Определение номера, на который позвонил Клиент
• Автоматическое создание событий о звонке
• Запись разговоров и истории всех звонков
• Многоканальность
• Отправка Клиенту SMS во время звонка

Ваши сотрудники на связи из любой точки мира

• Подключайте удалённых сотрудников к корпоративной телефонии
• Интегрируйте сотовые телефоны с телефонией компании для комплексного управления звонками (FMC) — отличное решение для компаний с выездными сотрудниками
• Режим “Вне офиса” позволяет сотруднику установить перевод звонка на другой номер

Исключайте лишних участников из цепочки обработки звонка

Ваши Клиенты больше не будут портить себе настроение бесконечно “вися на трубке” и уходить, не дождавшись ответа

Автоматический исходящий обзвон по списку с детальной аналитикой

• Информируйте клиентов об изменениях в работе компании
• Осуществляйте “холодные” и повторные продажи
• Проводите опросы, анкетирование и промо-акции

Многоуровневое голосовое меню (IVR)

• Создавайте голосовое меню (до 5 уровней), которое позволит разгрузить call-центр и равномерно распределить нагрузку на отделы.

Оценка качества

• После окончания разговора Вашим клиентам будет предложено оценить работу менеджера по 5 или 10 бальной шкале. Таким образом, Вы получаете отчеты с независимой оценкой работы Ваших сотрудников.

Звонок с сайта

• Виджет обратного звонка напрямую связан с телефонией и позволяет клиенту получить заказанный звонок в течение нескольких секунд, так как звонок генерируется автоматически.

Обеспечивайте эффективное обучение персонала и контролируйте сотрудников

Используйте целый арсенал инструментов для анализа работы сотрудников и телефонии

Оценивайте эффективность своих рекламных кампаний

Стоимость сервиса:

Стоимость сервиса зависит от выбранного тарифа и функционала и начинается от 250 рублей.